礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式,礼节一般是个人性的,并且不需要借助其他物品就可以完成的形式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的,并且一般需要借助其他物品来完成,譬如奠基仪式,下水仪式,迎宾仪式,结婚仪式,祭孔大典,等等。
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要有亲和力,要有风度。良好的亲和力,无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离,能沟通的效果并以此培训效果。做到这一点是要内心有包容、有欣赏他人的能力,不断章取义,和所有的培训单位及个人都能坦诚相处,不高高再上。“良师”更要是“益友”,尤其是培训师的岗位。作为礼仪培训师,必须能够冷静、妥善、得体、礼貌地处理和学员之间的歧义,这样才能给学员起到良好的示范、楷模作用,所谓“言教不如身教”。
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比如说,体形胖的培训师示范既难看又没有说服力,更不用谈规范了。形象好、气质佳,当然还应在培训师自己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得体、优雅。二是内容专业,学习一一礼仪培训师的魂这是礼仪培训师的核心。要对现代礼仪知识非常了解、,是作为合格的礼仪培训师基本的条件。礼仪教学并不是简单的教会学员站、坐、蹲、行、走,而是一整套学科,同时要和每个行业结合,课程才会受到客户好评。
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礼仪培训现在很多企业、单位都比较,因为那是企业文化建设的重要部分---行为礼仪、商务礼仪文化、仪容仪表礼仪,服务礼仪培训。礼仪培训师可以就业在某企业、单位的人力资源部或培训部,专职或担任礼仪培训的专题内容,也可以就业在培训公司、学校,担任专职培训师。
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